Recapiti
Hai bisogno di assistenza? Il nostro servizio clienti è disponibile per aiutarti con domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile, ti consigliamo di utilizzare principalmente l'indirizzo e-mail indicato di seguito.
Come contattarci
L'e-mail è il nostro canale di contatto preferenziale per richieste relative agli ordini, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e ai prodotti.
Quando ci contatti in relazione a un ordine, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di fornire una descrizione chiara della richiesta.
Telefono
+1 (352) 482-7316
Puoi contattarci telefonicamente per ricevere assistenza sulle richieste relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili sul sito.
Indirizzo
3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States
Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati possono essere gestite nel successivo orario di assistenza disponibile.
Area di consegna
Effettuiamo consegne in Italia, secondo le condizioni e la disponibilità del servizio di spedizione applicabile all'ordine.
Per informazioni sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione, sui tempi di trasporto e sul tracciamento, puoi consultare la Politica di Spedizione e Consegna disponibile sul sito.
Per cosa puoi contattarci
Ordini
Puoi contattarci per informazioni relative allo stato di un ordine, ai dati dell'acquisto o ad altre questioni connesse all'ordine effettuato sul sito.
Spedizioni
Puoi contattarci per domande relative alla consegna, al tracciamento, a eventuali ritardi o ad altri problemi che possono verificarsi durante il trasporto.
Cancellazioni
Puoi contattarci per richiedere la cancellazione di un ordine, in particolare quando l'ordine non è ancora stato affidato al vettore.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dal suo stato effettivo al momento della richiesta.
Resi e rimborsi
Puoi contattarci per informazioni relative alle procedure di reso, al diritto di recesso, alla garanzia commerciale di reso e alle procedure di rimborso.
Le condizioni complete sono indicate nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.
Prodotti
Puoi contattarci per domande relative ai prodotti disponibili sul sito, alle loro caratteristiche o ad altre informazioni necessarie prima o dopo l'acquisto.
Informazioni utili per la richiesta
Per consentirci di identificare e gestire più rapidamente la tua richiesta, quando possibile ti consigliamo di fornire:
- il numero dell'ordine;
- il nome utilizzato per effettuare l'ordine;
- l'indirizzo e-mail associato all'ordine;
- una descrizione chiara della richiesta o del problema;
- eventuali informazioni aggiuntive utili per verificare la situazione;
- se la richiesta riguarda un prodotto danneggiato, difettoso o errato, fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio, quando disponibili.
Non inviare tramite e-mail il numero completo della carta di pagamento, il codice CVV, password, codici di autenticazione o altre informazioni di sicurezza.
Se è necessario fornire una ricevuta o una prova di pagamento, ti consigliamo di oscurare le informazioni sensibili che non sono necessarie per la gestione della richiesta.
Richieste relative agli ordini
Per le richieste riguardanti un ordine già effettuato, l'indicazione del numero d'ordine consente generalmente di individuare più rapidamente le informazioni relative all'acquisto.
Per richieste relative a cancellazioni, resi o rimborsi, la gestione viene effettuata secondo le condizioni indicate nelle relative politiche pubblicate sul sito e nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti o agli acquisti effettuati su velqitorin.com, puoi utilizzare i recapiti indicati in questa pagina.
E-mail: team@velqitorin.com
Telefono: +1 (352) 482-7316
Indirizzo: 3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)