Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Velqitorin tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito velqitorin.com, inclusi i dati relativi agli ordini, agli acquisti, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di assistenza e all'utilizzo del sito.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato e coordinato con il GDPR, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, comunicazioni elettroniche, cookie e strumenti di tracciamento.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è il soggetto responsabile delle attività di trattamento effettuate in relazione al sito e ai servizi offerti tramite velqitorin.com.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: team@velqitorin.com

Telefono: +1 (352) 482-7316

Indirizzo: 3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States

Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET

Prima della pubblicazione definitiva, i dati identificativi del titolare devono essere verificati e devono corrispondere alle informazioni societarie effettivamente utilizzate per la gestione del sito e degli ordini.

Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai dati personali trattati in relazione a:

• navigazione e utilizzo del sito;
• creazione e gestione di un eventuale account;
• ordini e acquisti;
• pagamenti e consegne;
• resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
• comunicazioni con il servizio clienti;
• e-mail e moduli di contatto;
• cookie e altri strumenti di tracciamento utilizzati sul sito.

L'informativa è destinata principalmente agli utenti e ai consumatori che utilizzano il sito dall'Italia.

I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime e in misura adeguata, pertinente e limitata a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali vengono trattati.

Categorie di dati personali trattati

A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall'utente

Possono essere trattati:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• dati necessari per la fatturazione;
• informazioni relative agli ordini;
• informazioni contenute nelle comunicazioni con il servizio clienti;
• altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

Dati relativi agli ordini

Quando viene effettuato un acquisto, possono essere trattati dati relativi a:

• numero e dettagli dell'ordine;
• prodotti acquistati;
• importi e informazioni relative alla transazione;
• indirizzo di consegna;
• stato dell'ordine;
• informazioni relative a resi e rimborsi;
• informazioni necessarie per fornire assistenza post-vendita.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento.

Quando il pagamento viene elaborato da un prestatore esterno, i dati necessari per completare la transazione possono essere trattati direttamente da tale prestatore secondo le proprie procedure e informative sulla privacy.

Il sito non deve essere descritto come soggetto che conserva i dati completi delle carte di pagamento se tale trattamento non avviene effettivamente attraverso i sistemi del sito.

Le modalità effettive di trattamento dei dati di pagamento dipendono dal prestatore di servizi utilizzato per la singola transazione.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere trattati dati tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla gestione del sito.

A seconda della configurazione effettiva del sito, tali dati possono includere:

• indirizzo IP;
• informazioni relative al dispositivo;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• dati relativi alla connessione;
• identificativi online;
• informazioni relative alla navigazione;
• dati contenuti nei log tecnici.

Le categorie effettivamente trattate dipendono dalla configurazione del sito, dai servizi utilizzati e dalle modalità con cui l'utente interagisce con le pagine.

Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:

• compila un modulo sul sito;
• crea o utilizza un account, quando disponibile;
• effettua un ordine;
• effettua un pagamento;
• richiede assistenza;
• comunica con noi tramite e-mail;
• richiede un reso o un rimborso;
• utilizza le funzionalità del sito;
• presta il proprio consenso all'utilizzo di cookie o altri strumenti di tracciamento, quando richiesto.

Alcuni dati vengono forniti direttamente dall'utente, mentre altri possono essere generati automaticamente durante l'utilizzo del sito o trattati dai fornitori che prestano servizi necessari alla gestione dell'ordine.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del servizio, memorizzare determinate preferenze, migliorare le prestazioni del sito, effettuare analisi statistiche o, quando previsto e consentito, svolgere attività di personalizzazione e marketing.

Le categorie, i fornitori, le finalità e la durata dei singoli strumenti devono corrispondere a quelli effettivamente presenti sul sito.

Le informazioni dettagliate relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento utilizzati devono essere rese disponibili attraverso l'apposita informativa cookie e il relativo strumento di gestione delle preferenze.

Cookie strettamente necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per fornire una funzionalità richiesta dall'utente, consentire la navigazione, mantenere una sessione o garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

Tali strumenti possono essere utilizzati senza il consenso preventivo dell'utente nei casi in cui la normativa applicabile ne consenta l'utilizzo senza consenso.

Resta comunque necessario fornire all'utente un'informativa adeguata.

Cookie analitici e statistici

Il sito può utilizzare strumenti analitici per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e per migliorarne prestazioni e funzionalità.

Il trattamento dei dati attraverso strumenti analitici deve essere configurato in conformità alla normativa applicabile.

Quando un determinato strumento analitico richiede il consenso dell'utente, non deve essere attivato prima dell'acquisizione di un consenso valido.

In determinate condizioni, alcuni strumenti analitici possono essere assimilati ai cookie tecnici. Tale qualificazione dipende tuttavia dalla configurazione concreta dello strumento, dalle finalità perseguite e dalle misure di minimizzazione applicate.

Cookie di marketing e profilazione

Quando presenti, i cookie e gli altri strumenti utilizzati per finalità di marketing, profilazione o personalizzazione possono essere attivati esclusivamente nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Quando è richiesto il consenso, tali strumenti vengono attivati solo dopo che l'utente ha espresso una scelta valida.

Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire all'utente di utilizzare le funzionalità essenziali del sito.

Cookie di terze parti

Alcuni strumenti di tracciamento possono essere forniti da soggetti terzi.

I fornitori effettivamente utilizzati, le relative finalità, le categorie di dati trattati, i periodi di conservazione e le eventuali informazioni sui trasferimenti internazionali devono essere indicati nell'informativa cookie o nel relativo strumento di gestione del consenso.

Non devono essere indicati come fornitori soggetti che non vengono effettivamente utilizzati sul sito.

Gestione del consenso

Quando il consenso è richiesto, l'utente deve poter effettuare una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile.

L'utente deve poter:

• accettare i cookie e gli strumenti soggetti a consenso;
• rifiutare i cookie e gli strumenti non necessari;
• scegliere, quando previsto, singole categorie;
• modificare successivamente le proprie preferenze;
• revocare il consenso precedentemente prestato.

I cookie e gli altri strumenti di tracciamento soggetti a consenso non devono essere attivati sulla base della semplice navigazione o della prosecuzione dell'utilizzo del sito.

La possibilità di modificare o revocare il consenso deve rimanere facilmente accessibile anche dopo la scelta iniziale dell'utente.

Queste modalità sono coerenti con le indicazioni del Garante italiano sui cookie e sugli strumenti di tracciamento.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Gestione del sito

I dati possono essere utilizzati per:

• consentire la navigazione;
• fornire le funzionalità disponibili;
• gestire un eventuale account;
• mantenere la sicurezza del sito;
• gestire le preferenze dell'utente.

Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati possono essere trattati per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• verificare le informazioni necessarie alla conclusione e all'esecuzione dell'acquisto;
• organizzare la preparazione e la consegna;
• gestire i pagamenti;
• gestire cancellazioni, resi e rimborsi;
• fornire assistenza prima e dopo l'acquisto.

Servizio clienti

I dati possono essere utilizzati per:

• rispondere alle richieste;
• gestire domande e segnalazioni;
• gestire reclami;
• fornire assistenza relativa agli ordini;
• comunicare con il cliente in relazione ai servizi richiesti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono essere trattati per:

• proteggere il sito e i relativi sistemi;
• prevenire attività fraudolente o abusive;
• individuare eventuali incidenti di sicurezza;
• proteggere i diritti e gli interessi legittimi del titolare;
• gestire e difendere eventuali pretese.

Miglioramento del sito

Quando previsto dalla normativa applicabile e sulla base della relativa base giuridica, i dati tecnici e statistici possono essere utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne funzionalità, prestazioni e usabilità.

Marketing

Quando previsto e sulla base di un valido consenso, i dati possono essere utilizzati per:

• inviare comunicazioni promozionali;
• presentare offerte o contenuti personalizzati;
• effettuare attività di marketing;
• misurare l'efficacia delle campagne, quando consentito.

Il mancato consenso alle attività di marketing non impedisce all'utente di effettuare acquisti o utilizzare i servizi essenziali del sito.

Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti delle autorità competenti.

Basi giuridiche del trattamento

La base giuridica applicabile dipende dalla specifica finalità del trattamento.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per:

• gestire un ordine;
• elaborare le informazioni necessarie all'acquisto;
• organizzare la consegna;
• gestire un reso o un rimborso;
• fornire assistenza relativa a un acquisto;
• adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.

Adempimento di obblighi legali

Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi contabili, fiscali e quelli relativi alla conservazione della documentazione delle transazioni.

Consenso

Il consenso può costituire la base giuridica per determinate attività, tra cui alcune attività di marketing e l'utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

Legittimo interesse

In determinate circostanze, il trattamento può essere basato sul legittimo interesse del titolare, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione delle controversie o il miglioramento dei servizi.

Tale base giuridica viene utilizzata solo quando il relativo interesse è compatibile con i diritti e le libertà dell'interessato e nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.

Comunicazione dei dati a terzi

Quando necessario per le finalità descritte nella presente informativa, alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori di servizi che supportano la gestione del sito e degli ordini.

Tali soggetti possono appartenere alle seguenti categorie:

• prestatori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi logistici e di consegna;
• fornitori di servizi informatici;
• fornitori di hosting e infrastruttura;
• fornitori di servizi necessari alla gestione del sito;
• fornitori di servizi di assistenza clienti;
• fornitori di servizi di comunicazione e posta elettronica;
• consulenti e prestatori di servizi professionali, quando necessario;
• autorità pubbliche e soggetti competenti quando richiesto o consentito dalla legge.

I dati vengono comunicati solo nella misura necessaria per le finalità applicabili.

Quando previsto dal GDPR, i soggetti che trattano dati personali per conto del titolare sono vincolati da adeguati obblighi contrattuali e di protezione dei dati.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto degli eventuali obblighi di legge e della necessità di esercitare o difendere diritti.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;
• i dati relativi al servizio clienti possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, quando necessario, per la gestione di eventuali controversie;
• i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati per il periodo necessario alla relativa finalità, salvo revoca del consenso o altra causa che richieda la cessazione del trattamento;
• i dati tecnici e di sicurezza possono essere conservati per il periodo necessario alle relative finalità operative, di sicurezza e legali;
• i dati relativi ai cookie e agli strumenti di tracciamento vengono conservati secondo le durate indicate nell'informativa cookie e nel relativo strumento di gestione.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono eliminati, anonimizzati o altrimenti gestiti in conformità alla normativa applicabile.

Trasferimenti internazionali

In funzione dei servizi effettivamente utilizzati, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando si verifica un trasferimento verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle disposizioni del Capo V del GDPR e sulla base di un meccanismo di trasferimento legalmente valido.

A seconda delle circostanze, il trasferimento può basarsi su:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
• clausole contrattuali standard;
• un altro meccanismo previsto dal GDPR.

I Paesi terzi, i fornitori coinvolti e il relativo meccanismo di trasferimento devono essere indicati in modo coerente con i servizi effettivamente utilizzati dal sito.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati personali trattati e ai rischi associati al trattamento.

Le misure di sicurezza sono finalizzate, tra l'altro, a proteggere i dati da:

• accessi non autorizzati;
• perdita o distruzione;
• utilizzo improprio;
• divulgazione non autorizzata;
• modifica illecita.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Le misure adottate vengono pertanto gestite e aggiornate in funzione dei rischi e delle circostanze applicabili.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.

Diritto di accesso

Puoi chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che ti riguarda e, nei casi previsti, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.

Diritto di rettifica

Puoi chiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può non essere applicabile quando il trattamento o la conservazione sono necessari per adempiere a un obbligo legale o per altri motivi previsti dalla normativa.

Diritto alla limitazione

Nei casi previsti dal GDPR, puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.

Diritto alla portabilità

Quando applicabile, puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Nei casi previsti dal GDPR, puoi inoltre chiedere che tali dati siano trasmessi direttamente a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei dati personali nei casi previsti dal GDPR, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse.

Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali effettuato per finalità di marketing diretto.

Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Decisioni automatizzate

Nei casi previsti dal GDPR, puoi avere il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla tua persona.

Tale diritto è soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

L'esercizio del diritto di proporre reclamo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci a:

E-mail: team@velqitorin.com

Quando necessario e consentito dalla legge, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.

Le richieste verranno gestite nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Minori

Il sito è destinato principalmente a utenti che dispongono della capacità richiesta dalla normativa applicabile per effettuare acquisti e concludere contratti.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

Quando il trattamento dei dati di un minore richiede condizioni o autorizzazioni specifiche, verranno applicate le disposizioni previste dalla legge.

Se un genitore o un soggetto autorizzato ritiene che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non conforme alla normativa applicabile, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati, alla normativa applicabile o alle funzionalità del sito.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

Quando una modifica richiede un'informazione specifica o un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, verranno adottate le misure necessarie per informare gli utenti e, quando richiesto, acquisire nuovamente il consenso.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: team@velqitorin.com

Telefono: +1 (352) 482-7316

Indirizzo: 3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States

Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET

Per le richieste relative ai dati personali, si consiglia di utilizzare preferibilmente l'indirizzo e-mail sopra indicato e di fornire informazioni sufficienti a consentire una corretta gestione della richiesta.

La presente informativa deve essere interpretata e applicata nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.