Informativa legale
Le presenti Note legali forniscono le informazioni relative al sito velqitorin.com, al soggetto che gestisce il sito, ai contenuti pubblicati, alle modalità di utilizzo del sito e ai principali riferimenti applicabili agli acquisti effettuati tramite il servizio online.
Il sito Velqitorin offre prodotti di arredamento e mobili per la casa destinati ai consumatori in Italia.
L'utilizzo del sito e gli acquisti effettuati tramite il sito sono soggetti alla normativa applicabile e ai diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea.
Informazioni sul sito
Sito web: velqitorin.com
Nome commerciale: Velqitorin
Email: team@velqitorin.com
Telefono: +1 (352) 482-7316
Indirizzo: 3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States
Area di consegna: Italia intera
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
L'indirizzo e-mail costituisce il principale canale di contatto per le richieste relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi e ai rimborsi.
Attività del sito
Velqitorin è un negozio online dedicato alla vendita di mobili e prodotti di arredamento per la casa.
La gamma di prodotti può comprendere, tra gli altri, mobili per l'ufficio, mobili per la camera da letto, mobili per il soggiorno e prodotti destinati a zone bar o conviviali.
Le categorie, i prodotti disponibili, i prezzi e le relative caratteristiche possono essere aggiornati nel corso del tempo.
Informazioni sui prodotti
Per ogni prodotto cerchiamo di fornire informazioni utili alla valutazione dell'acquisto, comprese, quando disponibili, immagini, descrizioni, caratteristiche, dimensioni, materiali, colori e altre informazioni pertinenti.
Le immagini pubblicate sul sito hanno finalità illustrative. La visualizzazione dei colori e di alcuni dettagli può variare in funzione del dispositivo, dello schermo e delle relative impostazioni.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti accurate e aggiornate. In caso di errore materiale o di informazioni non aggiornate, le informazioni interessate possono essere corrette o aggiornate.
Le caratteristiche effettivamente applicabili al prodotto acquistato sono quelle indicate nella relativa pagina prodotto e nel processo di acquisto al momento dell'ordine, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Prezzi e informazioni commerciali
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito in euro, salvo diversa indicazione.
Le condizioni economiche applicabili all'acquisto, comprese le eventuali spese di spedizione, vengono mostrate al cliente durante il processo di acquisto prima dell'invio dell'ordine.
Per gli ordini destinati all'Italia, le informazioni relative a spedizione, costi, tempi stimati e condizioni applicabili sono indicate nelle relative pagine del sito.
Eventuali errori manifesti relativi a prezzi, disponibilità o informazioni essenziali saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.
Ordini e acquisti
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello, fornire le informazioni necessarie, scegliere una modalità di pagamento disponibile e inviare l'ordine attraverso il processo di checkout.
Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare le informazioni inserite e il riepilogo dell'acquisto.
La conferma della ricezione dell'ordine e l'eventuale successiva accettazione o elaborazione dell'ordine vengono gestite secondo il processo di acquisto applicabile.
Le condizioni complete relative agli acquisti sono indicate nei Termini e Condizioni del sito.
Metodi di pagamento
Il pagamento viene effettuato attraverso le modalità rese disponibili durante il processo di checkout.
Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta di pagamento, il CVV, password, codici di sicurezza o altre credenziali riservate.
Le informazioni di pagamento vengono gestite attraverso i sistemi e i fornitori di pagamento utilizzati durante il processo di acquisto.
Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Le condizioni di spedizione attualmente indicate per gli ordini sono le seguenti:
- per ordini inferiori a 68,95 €, il costo di spedizione è di 8,21 €;
- per ordini pari o superiori a 68,95 €, la spedizione è gratuita;
- il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi;
- il tempo di trasporto stimato è di 7–12 giorni lavorativi;
- i principali vettori utilizzati sono DHL e UPS.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle circostanze della spedizione, del vettore e di eventuali eventi che incidano sulla rete logistica.
Le informazioni di tracking vengono fornite quando disponibili.
Per informazioni complete sulle modalità di consegna, sui costi e sulla gestione di eventuali ritardi o anomalie, il cliente deve fare riferimento alla Politica di spedizione e consegna pubblicata sul sito.
Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
La richiesta di cancellazione deve essere verificata in base allo stato effettivo dell'ordine. L'invio della richiesta non comporta automaticamente la cancellazione dell'ordine.
Quando la cancellazione è possibile e viene accettata, l'ordine viene cancellato e, se già pagato, il rimborso viene effettuato utilizzando la modalità di pagamento originariamente utilizzata.
Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, la cancellazione commerciale diretta generalmente non è più possibile.
L'impossibilità di cancellare direttamente un ordine già spedito non limita eventuali diritti di recesso o altre tutele riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.
Resi e diritto di recesso
I consumatori possono beneficiare, quando applicabile, del diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana e dell'Unione europea.
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Oltre al diritto legale di recesso, Velqitorin può offrire una garanzia commerciale di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
La garanzia commerciale di 30 giorni non sostituisce, limita o riduce il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Per conoscere le condizioni, le procedure e le eventuali esclusioni applicabili, il cliente deve consultare la Politica di Reso e Rimborso.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
Per i resi che richiedono la restituzione del prodotto, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalle necessarie verifiche, secondo le condizioni della relativa politica.
I tempi necessari affinché l'importo sia effettivamente disponibile sul conto possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
I tempi e le condizioni specifiche dei rimborsi sono disciplinati dalla Politica di Reso e Rimborso.
Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito possono comprendere testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, layout, design, descrizioni dei prodotti e altri materiali.
Tali contenuti possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale sistematica dei contenuti del sito.
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Utilizzo corretto del sito
Il sito deve essere utilizzato in modo conforme alla legge e ai presenti documenti.
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o dannose, tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi o account, interferire con il funzionamento del sito, introdurre codice dannoso o violare i diritti di altre persone.
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Cerchiamo di mantenere il sito disponibile e funzionante in condizioni ragionevoli.
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Le eventuali interruzioni non incidono sui diritti inderogabili spettanti ai consumatori in relazione agli acquisti effettuati.
Collegamenti a siti di terze parti
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Contatti e assistenza clienti
Per domande relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o al funzionamento del sito, è possibile contattarci tramite:
Email: team@velqitorin.com
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