Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy illustra come Velqitorin raccoglie, utilizza, conserva e gestisce i dati personali degli utenti che accedono al sito velqitorin.com e ne utilizzano i servizi. Il trattamento può riguardare, tra l'altro, informazioni connesse alla navigazione, agli ordini, agli acquisti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, alle richieste di assistenza e alle modalità di utilizzo del sito.

Le attività di trattamento vengono svolte nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato e coordinato con il GDPR, nonché delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, comunicazioni elettroniche, cookie e tecnologie di tracciamento.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e le modalità con cui vengono trattati i dati personali nell'ambito del sito e dei servizi messi a disposizione tramite velqitorin.com.

Per ricevere chiarimenti sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

E-mail: team@velqitorin.com

Telefono: +1 (352) 482-7316

Indirizzo: 3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States

Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET

Prima della pubblicazione della presente informativa, le informazioni identificative relative al titolare dovranno essere controllate e dovranno corrispondere ai dati societari effettivamente utilizzati per la gestione del sito e degli ordini.

Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda i dati personali trattati nell'ambito delle seguenti attività:

consultazione e utilizzo del sito;
registrazione e gestione di un eventuale account;
inoltro e gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti e organizzazione delle consegne;
gestione di resi e rimborsi e attività di assistenza post-vendita;
comunicazioni con il servizio clienti;
utilizzo di moduli di contatto e comunicazioni via e-mail;
impiego di cookie e di eventuali ulteriori tecnologie di tracciamento.

L'informativa è rivolta principalmente agli utenti e ai consumatori che accedono al sito dall'Italia.

I dati personali vengono raccolti e utilizzati per scopi specifici, determinati e legittimi, limitandone il trattamento a quanto effettivamente necessario, pertinente e proporzionato rispetto alle finalità perseguite.

Tipologie di dati personali trattati

La natura dei dati personali trattati può variare in funzione delle modalità con cui l'utente interagisce con il sito.

Informazioni comunicate direttamente dall'utente

Tra i dati che possono essere acquisiti rientrano:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
dati necessari per la fatturazione;
informazioni inerenti agli ordini;
contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
ulteriori informazioni fornite volontariamente dall'utente.

Informazioni sugli ordini

In occasione di un acquisto, possono essere raccolte informazioni riguardanti:

numero e caratteristiche dell'ordine;
articoli acquistati;
importi pagati e dati relativi alla transazione;
destinazione della consegna;
stato di elaborazione dell'ordine;
richieste e operazioni relative a resi e rimborsi;
elementi necessari per l'assistenza successiva all'acquisto.

Informazioni relative ai pagamenti

Le transazioni possono essere eseguite mediante fornitori specializzati nei servizi di pagamento.

Nel caso in cui la gestione del pagamento avvenga tramite un prestatore esterno, le informazioni necessarie per completare la transazione possono essere trattate direttamente da tale soggetto secondo le proprie procedure operative e la propria documentazione in materia di privacy.

Il sito non deve essere indicato come soggetto che conserva integralmente i dati delle carte di pagamento qualora tale attività non venga effettivamente svolta attraverso i sistemi del sito.

Le concrete modalità di trattamento delle informazioni di pagamento dipendono dal fornitore utilizzato per la relativa transazione.

Dati tecnici e dati di navigazione

Nel corso della navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche necessarie per assicurare il funzionamento, la sicurezza e la corretta gestione del sito.

In base alla configurazione effettivamente adottata, tali informazioni possono comprendere:

indirizzo IP;
dati relativi al dispositivo utilizzato;
browser impiegato;
sistema operativo;
informazioni sulla connessione;
identificativi online;
informazioni sull'attività di navigazione;
dati registrati nei log tecnici.

Le categorie di dati realmente raccolte dipendono dalla configurazione del sito, dai servizi integrati e dal modo in cui l'utente utilizza le diverse pagine e funzionalità.

Modalità di acquisizione dei dati

I dati personali possono essere ottenuti, ad esempio, quando l'utente:

inserisce informazioni in un modulo presente sul sito;
crea o utilizza un account, quando tale funzione è disponibile;
conclude un ordine;
procede al pagamento;
richiede assistenza;
ci contatta tramite e-mail;
presenta una richiesta di reso o rimborso;
utilizza le funzionalità offerte dal sito;
presta il proprio consenso all'impiego di cookie o di altre tecnologie di tracciamento, ove richiesto.

Una parte dei dati viene comunicata direttamente dall'utente, mentre altre informazioni possono essere generate automaticamente durante la navigazione oppure essere trattate dai fornitori incaricati di servizi necessari alla gestione degli ordini.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito può ricorrere a cookie e strumenti analoghi allo scopo di garantire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità, ricordare determinate preferenze, ottimizzare le prestazioni, elaborare analisi statistiche e, quando previsto e consentito, supportare attività di personalizzazione e marketing.

Le categorie di cookie, i soggetti che li forniscono, le relative finalità e i tempi di conservazione devono essere corrispondenti agli strumenti concretamente implementati sul sito.

Le informazioni complete sulle tecnologie di tracciamento utilizzate devono essere messe a disposizione attraverso una specifica informativa sui cookie e tramite l'apposito sistema di gestione delle preferenze.

Cookie strettamente necessari

I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati quando risultano indispensabili per mettere a disposizione una funzionalità richiesta dall'utente, consentire la navigazione, mantenere una sessione attiva oppure proteggere la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, tali strumenti possono essere utilizzati senza il preventivo consenso dell'utente.

Resta comunque necessario fornire informazioni adeguate circa il loro utilizzo.

Cookie analitici e statistici

Possono essere impiegati strumenti di analisi per comprendere le modalità con cui gli utenti utilizzano il sito e per individuare possibili miglioramenti relativi a prestazioni e funzionalità.

Il trattamento effettuato tramite tali strumenti deve essere impostato in conformità alle norme applicabili.

Qualora uno specifico strumento analitico richieda il consenso dell'utente, esso non sarà attivato prima che tale consenso sia stato validamente acquisito.

In determinate situazioni, alcuni strumenti di analisi possono essere considerati equivalenti a strumenti tecnici. La relativa qualificazione dipende tuttavia dalle caratteristiche concrete della tecnologia utilizzata, dalle finalità perseguite e dalle misure adottate per limitare il trattamento.

Cookie di marketing e profilazione

Ove presenti, i cookie e le altre tecnologie utilizzate per attività di marketing, profilazione o personalizzazione vengono impiegati esclusivamente nel rispetto delle condizioni stabilite dalla normativa applicabile.

Quando il loro utilizzo richiede il consenso, tali strumenti saranno attivati soltanto dopo una scelta valida da parte dell'utente.

La mancata accettazione dei cookie non necessari non deve compromettere l'accesso alle funzionalità essenziali del sito.

Cookie di terze parti

Determinate tecnologie di tracciamento possono essere installate o gestite da fornitori terzi.

I soggetti effettivamente coinvolti, le finalità perseguite, le tipologie di dati interessate, i periodi di conservazione e le eventuali informazioni riguardanti trasferimenti internazionali devono essere indicati nell'informativa cookie o nell'apposito strumento per la gestione del consenso.

Non saranno indicati fornitori o servizi che non risultino concretamente utilizzati dal sito.

Gestione delle preferenze e del consenso

Quando il consenso rappresenta la base necessaria, l'utente deve poter esprimere una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile.

In particolare, deve essere possibile:

accettare i cookie e gli strumenti per i quali è richiesto il consenso;
rifiutare quelli non indispensabili;
selezionare singole categorie, quando tale opzione è disponibile;
modificare le preferenze anche successivamente;
revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente accordato.

La semplice permanenza sul sito, la navigazione o la prosecuzione dell'utilizzo delle pagine non devono essere considerate sufficienti per attivare strumenti soggetti a consenso.

La funzione che permette di modificare o revocare le preferenze deve rimanere facilmente disponibile anche dopo la scelta iniziale.

Le modalità di gestione sopra indicate sono formulate in linea con le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali italiano relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le finalità riportate di seguito.

Funzionamento e gestione del sito

Le informazioni possono essere trattate per:

consentire l'accesso e la navigazione;
mettere a disposizione le funzionalità del sito;
amministrare un eventuale account;
garantire la sicurezza della piattaforma;
memorizzare e gestire le preferenze dell'utente.

Gestione di ordini e acquisti

I dati possono essere utilizzati per:

acquisire e gestire gli ordini ricevuti;
verificare le informazioni necessarie per concludere e adempiere al contratto di acquisto;
organizzare preparazione e spedizione;
elaborare i pagamenti;
gestire annullamenti, resi e rimborsi;
prestare assistenza prima e dopo la conclusione dell'acquisto.

Assistenza alla clientela

Le informazioni possono essere trattate per:

rispondere alle richieste degli utenti;
gestire domande, comunicazioni e segnalazioni;
esaminare eventuali reclami;
fornire supporto in relazione agli ordini;
comunicare con il cliente in merito ai servizi richiesti.

Sicurezza e contrasto alle frodi

Il trattamento può essere effettuato per:

proteggere il sito e i sistemi collegati;
prevenire utilizzi illeciti, fraudolenti o abusivi;
rilevare e gestire eventuali problemi di sicurezza;
tutelare i diritti e gli interessi legittimi del titolare;
gestire, far valere o difendere eventuali diritti e pretese.

Ottimizzazione del sito

Quando consentito dalla normativa applicabile e sulla base della corretta base giuridica, i dati tecnici e statistici possono essere utilizzati per analizzare l'utilizzo del sito e migliorarne funzionalità, prestazioni e facilità d'uso.

Attività di marketing

Quando previsto dalla legge e previo valido consenso, i dati possono essere utilizzati per:

inviare materiale e comunicazioni promozionali;
proporre offerte o contenuti personalizzati;
svolgere attività promozionali e di marketing;
valutare l'efficacia delle campagne, nei limiti consentiti.

La mancata prestazione del consenso alle attività di marketing non impedisce all'utente di acquistare prodotti o di usufruire dei servizi essenziali del sito.

Rispetto degli obblighi normativi

Il trattamento dei dati può essere effettuato quando necessario per rispettare obblighi derivanti da leggi, regolamenti o provvedimenti emanati dalle autorità competenti.

Fondamenti giuridici del trattamento

La base giuridica utilizzata varia in relazione alla finalità concreta per la quale i dati vengono trattati.

Esecuzione del contratto

Il trattamento può risultare necessario per:

ricevere e amministrare un ordine;
gestire le informazioni indispensabili all'acquisto;
organizzare la spedizione e la consegna;
gestire richieste di reso e rimborso;
fornire assistenza collegata a un acquisto;
adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.

Obblighi di legge

Il trattamento può essere indispensabile per adempiere a obblighi imposti dalla normativa applicabile, compresi quelli fiscali, contabili e quelli relativi alla conservazione della documentazione inerente alle transazioni.

Consenso

Per alcune attività il trattamento può fondarsi sul consenso dell'interessato, comprese determinate attività di marketing e l'utilizzo di cookie o tecnologie di tracciamento non necessarie.

Quando il consenso costituisce la base giuridica, esso può essere revocato in qualsiasi momento.

Legittimo interesse

In presenza delle condizioni richieste, determinati trattamenti possono basarsi sul legittimo interesse del titolare, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, gestire controversie o migliorare i servizi.

Questa base giuridica viene applicata esclusivamente quando l'interesse perseguito risulta compatibile con i diritti e le libertà dell'interessato e nel rispetto delle condizioni stabilite dal GDPR.

Comunicazione e condivisione dei dati

Per le finalità indicate nella presente informativa, alcuni dati personali possono essere messi a disposizione di fornitori che supportano la gestione del sito, degli ordini e dei servizi connessi.

Tra le possibili categorie di destinatari rientrano:

fornitori di servizi di pagamento;
operatori logistici e di spedizione;
fornitori di servizi IT;
provider di hosting e infrastrutture;
soggetti che forniscono servizi indispensabili alla gestione del sito;
operatori incaricati dell'assistenza clienti;
fornitori di posta elettronica e comunicazioni;
consulenti e professionisti, ove necessario;
autorità pubbliche o altri soggetti competenti, quando la comunicazione è prevista o consentita dalla legge.

La comunicazione dei dati avviene soltanto nella misura necessaria rispetto alla specifica finalità.

Quando richiesto dal GDPR, i soggetti che trattano dati per conto del titolare sono sottoposti ad adeguati obblighi contrattuali e di protezione delle informazioni.

Periodi di conservazione

I dati personali vengono mantenuti per il periodo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, considerando anche eventuali obblighi normativi e la necessità di tutelare o far valere diritti.

In particolare:

le informazioni collegate a ordini e transazioni possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili;
i dati utilizzati nell'ambito dell'assistenza clienti possono essere conservati per tutto il tempo necessario a gestire la richiesta e, ove opportuno, eventuali controversie;
le informazioni trattate sulla base del consenso vengono conservate per la durata necessaria alla relativa finalità, salvo revoca del consenso o altra circostanza che imponga l'interruzione del trattamento;
i dati tecnici e di sicurezza possono essere mantenuti per il tempo necessario alle finalità operative, di protezione e agli obblighi di legge;
le informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento sono conservate secondo i periodi indicati nell'informativa cookie e nel relativo sistema di gestione.

Una volta concluso il periodo applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati oppure gestiti secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Trasferimento di dati al di fuori dello SEE

In relazione ai servizi effettivamente utilizzati, determinati dati personali possono essere elaborati o trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando si verifica un trasferimento internazionale verso un Paese terzo, esso viene effettuato nel rispetto del Capo V del GDPR, utilizzando un meccanismo riconosciuto come valido dalla normativa.

In base alla situazione concreta, il trasferimento può essere fondato su:

una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea;
clausole contrattuali standard;
altri strumenti previsti dal GDPR.

I Paesi interessati, i fornitori coinvolti e il relativo meccanismo giuridico devono risultare coerenti con i servizi che vengono realmente utilizzati dal sito.

Sicurezza delle informazioni

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate in funzione della natura dei dati personali trattati e dei rischi connessi alle relative operazioni di trattamento.

Le misure adottate sono volte, tra l'altro, a ridurre il rischio di:

accessi non autorizzati;
perdita, alterazione o distruzione dei dati;
utilizzi non consentiti;
divulgazione indebita;
modifiche illecite.

Tuttavia, nessuna tecnologia informatica può garantire un livello di sicurezza assoluto. Le misure adottate sono pertanto soggette a revisione e aggiornamento sulla base dei rischi e delle circostanze applicabili.

Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni stabilite dal GDPR, ogni interessato può esercitare i diritti riconosciuti in relazione ai propri dati personali.

Diritto di accesso

Puoi richiedere di sapere se sono in corso trattamenti di dati personali che ti riguardano e, ove previsto, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative alle modalità con cui vengono trattati.

Diritto di rettifica

Puoi chiedere che vengano corretti i dati personali inesatti e, considerando le finalità del trattamento, che vengano completate le informazioni eventualmente incomplete.

Diritto alla cancellazione

Puoi domandare la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni stabilite dal GDPR.

Il diritto di cancellazione non è incondizionato e può non trovare applicazione quando il trattamento o la conservazione risultano necessari per adempiere a un obbligo di legge o per altre ragioni previste dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi previsti dal GDPR, puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati personali venga limitato.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando ne ricorrono i presupposti, puoi ricevere i dati personali che hai fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile mediante strumenti automatici.

Nei casi stabiliti dal GDPR, puoi inoltre chiedere che tali dati vengano trasferiti direttamente a un altro titolare.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei dati personali nei casi contemplati dal GDPR, in particolare quando il trattamento è fondato sul legittimo interesse.

Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.

Revoca del consenso

Quando il trattamento si fonda sul consenso, hai la possibilità di revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti eseguiti prima che il consenso fosse revocato.

Decisioni fondate esclusivamente su processi automatizzati

Nei casi previsti dal GDPR, puoi avere il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, quando tale decisione produce effetti giuridici o incide in modo analogo e significativo sulla tua persona.

L'esercizio di tale diritto resta soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Diritto di presentare un reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato effettuato in modo non conforme alla normativa vigente, puoi presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

La possibilità di presentare un reclamo è fatta salva e non limita gli ulteriori diritti che ti sono riconosciuti dalla legge.

Modalità per esercitare i diritti

Per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi utilizzare il seguente recapito:

E-mail: team@velqitorin.com

Quando necessario e consentito dalla normativa, potrebbe essere richiesta la presentazione di informazioni aggiuntive finalizzate a verificare l'identità del richiedente e a prevenire accessi non autorizzati ai dati personali.

Le richieste saranno esaminate e gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Minori

Il sito è rivolto principalmente a soggetti che possiedono la capacità richiesta dalla normativa applicabile per effettuare acquisti e stipulare contratti.

Non è nostra intenzione raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione delle norme applicabili.

Qualora il trattamento dei dati di un minore richieda specifiche condizioni o autorizzazioni, saranno applicate le relative disposizioni legislative.

Se un genitore o altra persona autorizzata ritiene che siano stati raccolti dati personali appartenenti a un minore in maniera non conforme alla normativa, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata o aggiornata quando necessario, ad esempio a seguito di variazioni nei servizi offerti, nelle modalità di trattamento dei dati, nella normativa applicabile oppure nelle funzionalità del sito.

La versione aggiornata dell'informativa sarà resa disponibile sul sito.

Qualora una modifica richieda una comunicazione specifica o l'acquisizione di un nuovo consenso secondo quanto previsto dalla normativa, saranno adottate le misure appropriate per informare gli utenti e, quando necessario, ottenere nuovamente il consenso.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

E-mail: team@velqitorin.com

Telefono: +1 (352) 482-7316

Indirizzo: 3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States

Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 CET

Per le richieste riguardanti i dati personali, si raccomanda di utilizzare preferibilmente l'indirizzo e-mail indicato e di fornire informazioni sufficienti a permettere una corretta identificazione e gestione della richiesta.

La presente informativa deve essere letta e applicata in conformità al GDPR e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.