Velqitorin offre metodi di pagamento con carta per consentire ai clienti di completare gli acquisti online in modo semplice e sicuro.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrate durante la procedura di checkout, prima della conferma dell'ordine.
Metodi di pagamento disponibili
Durante il checkout possono essere disponibili le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
La disponibilità di una specifica carta può dipendere dalle condizioni del sistema di pagamento utilizzato e viene indicata direttamente durante il checkout.
Come effettuare un pagamento
Per effettuare un acquisto su Velqitorin:
- Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
- Accedi alla procedura di checkout.
- Inserisci le informazioni richieste per completare l'ordine.
- Seleziona il metodo di pagamento disponibile.
- Inserisci i dati richiesti nella pagina di pagamento.
- Controlla attentamente i dati dell'ordine.
- Conferma l'acquisto e completa il pagamento.
Prima di confermare l'ordine, verifica i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, eventuali costi di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
Costi di spedizione
Per gli ordini inferiori a €68,95 viene applicata una spesa di spedizione di €8,21.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €68,95, la spedizione è gratuita.
L'eventuale costo di spedizione applicabile viene mostrato durante il checkout prima della conclusione dell'acquisto.
Conferma del pagamento
Dopo il completamento corretto del pagamento, l'ordine viene registrato e può essere avviato il processo di elaborazione.
Le informazioni relative all'ordine e al pagamento vengono comunicate secondo le modalità previste dal sito.
La conferma dell'ordine non modifica le condizioni applicabili alla vendita, alla spedizione, alla cancellazione, al reso o al rimborso, che sono disciplinate dalle relative politiche pubblicate sul sito.
Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato correttamente, verifica innanzitutto:
- che i dati della carta siano corretti;
- che la carta sia valida e non scaduta;
- che la carta possa essere utilizzata per acquisti online;
- che non siano presenti limitazioni applicate dall'emittente;
- che non siano presenti errori o istruzioni specifiche nella pagina di checkout.
Se il pagamento viene rifiutato, puoi verificare nuovamente i dati inseriti e tentare una nuova transazione.
Se il problema continua a verificarsi, ti consigliamo di contattare l'istituto che ha emesso la carta oppure il nostro servizio clienti.
Transazioni rifiutate
Una transazione può essere rifiutata per diversi motivi, tra cui:
- dati della carta non corretti;
- carta scaduta o non valida;
- disponibilità insufficiente;
- limiti applicati alla carta;
- controlli di sicurezza;
- rifiuto della transazione da parte dell'emittente;
- problemi tecnici durante il processo di pagamento.
In alcune situazioni, soltanto la banca o l'emittente della carta può fornire informazioni sul motivo specifico del rifiuto.
Velqitorin non può modificare le decisioni adottate dall'emittente della carta o dall'istituto che autorizza la transazione.
Sicurezza dei pagamenti
Le informazioni di pagamento devono essere inserite esclusivamente attraverso il sistema di checkout disponibile sul sito.
Per proteggere i tuoi dati, non comunicare informazioni complete della carta tramite email, telefono o altri canali di assistenza.
Non inviare mai tramite email o attraverso altri canali di assistenza:
- il numero completo della carta;
- il codice CVV;
- il PIN;
- password;
- codici OTP;
- codici di verifica;
- altri codici di sicurezza.
Se il servizio clienti ha bisogno di verificare un pagamento, verranno richieste soltanto le informazioni necessarie per gestire la richiesta.
Importo dell'ordine
Prima di completare il pagamento, il cliente può verificare le informazioni principali dell'ordine, tra cui:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzo dei prodotti;
- eventuali spese di spedizione;
- importo totale dell'ordine.
L'importo complessivo da pagare viene visualizzato durante il processo di checkout prima della conferma dell'acquisto.
Eventuali commissioni applicate dalla banca, dall'emittente della carta o da altri intermediari finanziari possono dipendere dalle condizioni applicabili al metodo di pagamento utilizzato.
Problemi relativi a un pagamento
Se ritieni che si sia verificato un problema con un pagamento, ad esempio un possibile addebito duplicato o una differenza tra lo stato del pagamento e quello dell'ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Per consentire una verifica più rapida, ti consigliamo di indicare:
- numero dell'ordine, se disponibile;
- nome utilizzato per l'ordine;
- indirizzo email associato all'acquisto;
- descrizione del problema;
- data approssimativa della transazione;
- eventuali informazioni di riferimento non sensibili relative al pagamento.
Per motivi di sicurezza, non inviare il numero completo della carta, il CVV, il PIN, password o codici di verifica.
Annullamento degli ordini
Le richieste di cancellazione degli ordini sono gestite secondo la Politica di cancellazione degli ordini e le disposizioni applicabili.
Quando possibile, una richiesta di cancellazione deve essere effettuata prima della spedizione dell'ordine.
Se l'ordine è già stato spedito, possono applicarsi le procedure previste dalla Politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile ai consumatori.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile o dalle circostanze specifiche della transazione.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, quando tale verifica è necessaria, l'elaborazione del rimborso viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Una volta effettuato il rimborso, l'accredito può richiedere indicativamente 1–5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o dell'istituto di pagamento.
I tempi effettivi possono quindi variare e non dipendono esclusivamente da Velqitorin.
Assistenza sui pagamenti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o agli acquisti, puoi contattarci principalmente tramite email.
Email: team@velqitorin.com
Telefono: +1 (352) 482-7316
Indirizzo: 3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Area di consegna: Italia intera.
Quando ci contatti per un problema relativo a un ordine, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto, evitando di trasmettere dati finanziari sensibili.
Informazioni sulla privacy e sui dati di pagamento
Il trattamento dei dati personali connesso agli acquisti e alla gestione dei pagamenti è disciplinato dall'Informativa sulla privacy e dalla Politica GDPR pubblicate sul sito.
Le informazioni di pagamento vengono gestite secondo le modalità previste dal processo di checkout e dai soggetti coinvolti nell'elaborazione della transazione.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui diritti dell'interessato e sulla gestione dei Cookie, consulta le relative informative presenti sul sito.