Note legali

Note legali

Le presenti Note legali illustrano le principali informazioni riguardanti il sito velqitorin.com, il soggetto che ne cura la gestione, i contenuti disponibili online, le regole per l'utilizzo della piattaforma e i riferimenti applicabili agli acquisti effettuati tramite il servizio e-commerce.

Il sito Velqitorin propone mobili e articoli di arredamento per la casa destinati prevalentemente ai consumatori presenti sul territorio italiano.

L'accesso al sito e le operazioni di acquisto effettuate attraverso la piattaforma sono soggetti alla normativa vigente e non pregiudicano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana e dell'Unione europea.

Informazioni identificative del sito

Sito web: velqitorin.com

Nome commerciale: Velqitorin

E-mail: team@velqitorin.com

Telefono: +1 (352) 482-7316

Indirizzo: 3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States

Zona di consegna: tutta Italia

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Per richieste riguardanti ordini, prodotti, spedizioni, annullamenti, restituzioni e rimborsi, l'indirizzo e-mail sopra indicato rappresenta il principale mezzo di comunicazione con il servizio clienti.

Oggetto dell'attività

Velqitorin opera come negozio online specializzato nella vendita di mobili e prodotti destinati all'arredamento della casa.

L'offerta può includere, tra le altre categorie, articoli per l'ufficio, mobili per la camera da letto, soluzioni per il soggiorno e prodotti destinati a spazi bar o aree conviviali.

Le categorie disponibili, il catalogo, i prezzi e le caratteristiche dei prodotti possono essere modificati o aggiornati nel corso del tempo.

Caratteristiche e informazioni sui prodotti

Per agevolare la scelta del cliente, le schede prodotto possono riportare, quando disponibili, fotografie, descrizioni, dimensioni, materiali, colori, caratteristiche e ulteriori informazioni rilevanti.

Le immagini presenti sul sito hanno funzione puramente rappresentativa. L'aspetto dei colori, alcuni dettagli e la resa visiva possono differire a seconda del dispositivo utilizzato, del monitor e delle relative impostazioni.

Ci adoperiamo per mantenere le informazioni pubblicate corrette e aggiornate. Qualora vengano rilevati errori materiali o dati non più attuali, questi potranno essere modificati o corretti.

Salvo i diritti inderogabili garantiti dalla legge al consumatore, fanno fede le caratteristiche del prodotto riportate nella relativa scheda e nel processo di acquisto al momento della trasmissione dell'ordine.

Prezzi e condizioni commerciali

I prezzi esposti sul sito sono espressi in euro, salvo diversa indicazione.

Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente può visualizzare le condizioni economiche applicabili, compresi eventuali costi di spedizione.

Per gli ordini destinati all'Italia, le informazioni riguardanti le spese di spedizione, i relativi tempi stimati e le condizioni applicabili sono riportate nelle sezioni pertinenti del sito.

Qualsiasi errore evidente concernente prezzi, disponibilità o informazioni essenziali sui prodotti viene gestito in conformità alla normativa applicabile e nel rispetto dei diritti dei consumatori.

Procedura per ordini e acquisti

Per concludere un acquisto, il cliente seleziona gli articoli di interesse, li inserisce nel carrello, completa i dati richiesti, sceglie uno dei metodi di pagamento disponibili e trasmette l'ordine attraverso il checkout.

Prima dell'invio definitivo, il cliente ha la possibilità di controllare i dati inseriti e il riepilogo dell'ordine.

La comunicazione della ricezione dell'ordine e le successive attività di accettazione o elaborazione vengono effettuate secondo le modalità previste dalla procedura di acquisto in uso sul sito.

Per le condizioni complete che disciplinano gli acquisti si rinvia ai Termini e Condizioni pubblicati sul sito.

Sistemi di pagamento

Il pagamento degli ordini viene effettuato mediante le modalità messe a disposizione durante il checkout.

Per tutelare la sicurezza delle transazioni, il cliente non deve comunicare tramite e-mail il numero completo della carta di pagamento, il CVV, password, codici di sicurezza o altre credenziali riservate.

Le informazioni necessarie alla gestione della transazione possono essere trattate tramite i sistemi e i fornitori di pagamento utilizzati nel corso dell'acquisto.

Spedizioni e consegne

Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio italiano.

Le attuali condizioni di spedizione prevedono:

• 8,21 € di spese di spedizione per ordini inferiori a 68,95 €;

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 68,95 €;

• un periodo di elaborazione normalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi;

• un tempo di trasporto stimato di 7–12 giorni lavorativi;

• utilizzo principalmente dei corrieri DHL e UPS.

Le tempistiche indicate sono indicative e possono subire variazioni in relazione alle operazioni del corriere, alla destinazione della spedizione o ad altri eventi che possano influire sulla catena logistica.

Quando disponibile, al cliente vengono fornite informazioni utili per il monitoraggio della spedizione.

Per maggiori dettagli sulle modalità di consegna, sui costi, sul tracking e sulla gestione di eventuali ritardi o anomalie, si applica la Politica di spedizione e consegna pubblicata sul sito.

Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine purché questo non sia stato ancora spedito.

La richiesta deve essere trasmessa tempestivamente tramite e-mail e dovrebbe contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirne l'identificazione.

Ogni richiesta viene valutata sulla base dello stato effettivo dell'ordine. L'invio della richiesta non determina automaticamente la cancellazione.

Quando l'annullamento è possibile e viene approvato, l'ordine viene annullato e, qualora il pagamento sia già stato effettuato, l'importo viene normalmente restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine.

Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, l'annullamento commerciale diretto generalmente non può più essere effettuato.

Tale limitazione non pregiudica il diritto di recesso o le ulteriori tutele riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.

Resi e diritto di recesso

Quando ne ricorrono i presupposti, i consumatori possono esercitare il diritto legale di recesso previsto dalla normativa italiana e dell'Unione europea.

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare tale diritto, fatte salve le eccezioni stabilite dalla legge.

Oltre al diritto legale, Velqitorin può mettere a disposizione una garanzia commerciale che consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste nella Politica di Reso e Rimborso.

La garanzia commerciale di 30 giorni rappresenta una misura aggiuntiva e non può sostituire, restringere o limitare il diritto legale di recesso o gli ulteriori diritti inderogabili spettanti al consumatore.

Per conoscere condizioni, procedura e possibili esclusioni applicabili, occorre consultare la Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di rimborso

Quando il rimborso è dovuto, viene generalmente effettuato attraverso lo stesso strumento di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa previsione applicabile.

Nel caso di resi che richiedono la restituzione materiale del prodotto, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto e dal completamento delle verifiche necessarie, secondo quanto stabilito dalla relativa politica.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può variare in base alle procedure della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.

Le condizioni e le tempistiche dettagliate sono disciplinate dalla Politica di Reso e Rimborso.

Proprietà intellettuale e contenuti del sito

Il sito può contenere testi, immagini, fotografie, grafica, loghi, marchi, elementi di layout, impostazioni grafiche, descrizioni dei prodotti e altri materiali.

Tali contenuti possono essere protetti dalle disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Fatta eccezione per quanto espressamente autorizzato o consentito dalla legge, non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare sistematicamente per finalità commerciali i contenuti presenti sul sito.

Gli eventuali contenuti appartenenti a terzi restano soggetti ai diritti dei rispettivi proprietari o titolari.

Regole per un utilizzo corretto

L'utente è tenuto a utilizzare il sito conformemente alla legge e ai documenti che regolano l'utilizzo della piattaforma.

Non è consentito:

• utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o dannose;

• cercare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;

• ostacolare o compromettere il corretto funzionamento della piattaforma;

• introdurre virus, codice malevolo o altri elementi dannosi;

• violare i diritti o gli interessi legittimi di altri soggetti.

È inoltre vietato effettuare attività di estrazione sistematica dei contenuti mediante strumenti automatizzati, quando tale attività non sia autorizzata o non sia consentita dalla normativa applicabile.

Disponibilità e continuità del servizio

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e operativo.

Nonostante ciò, il sito o alcune delle sue funzioni potrebbero risultare temporaneamente indisponibili a causa di operazioni di manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, problemi di rete, malfunzionamenti di servizi forniti da terzi o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Eventuali interruzioni del servizio non incidono sui diritti inderogabili spettanti ai consumatori in relazione agli acquisti già effettuati.

Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti verso piattaforme, siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.

Tali risorse esterne sono regolamentate dalle proprie condizioni d'uso, informative sulla privacy e altre policy applicabili.

Non assumiamo automaticamente responsabilità per il contenuto, le pratiche di trattamento dei dati o il funzionamento di siti e servizi di terzi che non sono gestiti direttamente da noi.

Protezione dei dati personali

Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla Privacy applicabile al sito.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Per conoscere le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti riconosciuti agli interessati, il cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla Privacy e la relativa Politica GDPR.

Cookie e tecnologie similari

L'impiego di Cookie e di tecnologie analoghe è regolato dall'apposita Informativa sui Cookie.

Tale documento illustra le categorie di Cookie eventualmente utilizzate, gli scopi per cui vengono impiegati e le modalità con cui l'utente può gestire o modificare le proprie preferenze nei casi in cui sia necessario acquisire il consenso.

Assistenza e recapiti

Per richieste riguardanti prodotti, ordini, spedizioni, annullamenti, restituzioni, rimborsi o aspetti relativi al funzionamento del sito, è possibile utilizzare i seguenti contatti:

E-mail: team@velqitorin.com

Telefono: +1 (352) 482-7316

Indirizzo: 3585 SW 38th Ter #Q104, Ocala, FL 34474, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)